昨日（19日），国家市场监管总局发布《城市供水、供电、供电、供气公营企业价格行为合规指引》，为规范公营企业价格行为，切实保护消费者合法权益。
国家市场监管总局价格监督竞争局价格监管一处二级参谋长邓晔表示，去年以来，个别城市公用事业公司违规收费的现象引起社会关注。企业在向居民实施阶梯收费时会犯错误，包括多报、误报或漏报费用，从而损害公众利益。这些事件凸显了企业定价行为中尚未解决的问题，并迫切需要源头控制。
国家市场监督管理总局发布合规《关于城镇水、电、电、燃气供应公有企业价格行为的指导意见》，要求公有企业增强服务意识，简化手续，为用户提供公平价格的产品和服务。他还强调，公共服务要实行政府指导价和依法政府定价，实行明晰的定价制度、优惠的定价政策、分类用户的定价政策。
国家市场监管总局价格监督竞争局价格监管一处副处长吴鹏表示，《指导意见》要求公用事业企业规范自身价格，并详细说明了公用事业单位延长设备建设费和服务费可能面临的法律风险，例如违规收取计量设备费等。
《指南》鼓励公用事业公司建立健全内部控制制度，包括建立内部监督、用户类别审批管理、价格监控等机制，从公司内部制度层面规范价格行为。
吴鹏特别表示，居民应按照一定周期“户户抄表”，避免误用阶梯收费、乱收费。
此外，《指南》要求公用事业公司主动纠正违规风险并配合执法。 【编辑：田伯琨】
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